Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Introduction

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site Radiance+. En passant commande, vous acceptez ces conditions sans réserve. Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Il est donc conseillé de les consulter régulièrement.

2. Commandes

Les informations contractuelles sont présentées en langue française et seront confirmées au moment de la validation de la commande. Le contrat de vente sera considéré comme conclu lorsque nous aurons confirmé votre commande par email.

3. Prix et Paiement

Les prix indiqués sur le site sont en euros TTC et incluent toutes les taxes applicables. Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal, et d’autres moyens de paiement sécurisés. La commande ne sera expédiée qu’après confirmation du paiement.

4. Livraison

Les délais de livraison sont indiqués sur le site et commencent à partir de la validation de votre commande. Les retards de livraison ne peuvent entraîner aucune indemnité ni annulation de la commande.

5. Droit de rétractation et retours

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d’avis, à l’exception des produits suivants :

• Produits de soins qui ont été ouverts ou utilisés.
• Produits personnalisés.

Si vous exercez votre droit de rétractation, vous devrez nous retourner les produits dans leur état d’origine et dans leur emballage d’origine, et à vos frais. Nous vous rembourserons le prix du produit retourné dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés.

6. Produits défectueux ou endommagés

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, nous vous offrons un remboursement complet ou un échange. Dans ce cas, nous prendrons en charge les frais de retour. Merci de nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande pour signaler le problème et nous fournir les informations nécessaires.

7. Responsabilité

Nous ne sommes pas responsables des dommages directs ou indirects causés par une mauvaise utilisation de nos produits. Veuillez suivre les instructions d’utilisation fournies pour garantir leur efficacité et sécurité.

8. Protection des données personnelles

Les informations collectées lors de votre commande sont utilisées pour le traitement de celle-ci. Conformément à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données vous concernant. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité.